鄉(xiāng)寧縣政府輿情回應(yīng)制度

第一條??為進一步加強全縣政務(wù)輿情回應(yīng)工作，提升政務(wù)公開水平，增強政府公信力，結(jié)合我縣實際，制定本制度。

第二條??輿情回應(yīng)原則。明確分級負責原則，堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”，對涉及多個部門的政務(wù)輿情，按照職責分工做好回應(yīng)工作，部門之間應(yīng)加強溝通協(xié)商，確?；貞?yīng)的信息準確一致；

第三條??輿情檢測收集。各單位負責檢測、收集縣主要門戶網(wǎng)站、論壇、微博、網(wǎng)絡(luò)問政、熱線電話、新聞跟貼，密切關(guān)注本地及全縣社會熱點、突發(fā)性群體事件方面的輿情，及時敏銳捕捉外界對政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，迅速與門戶網(wǎng)、政府熱線、政務(wù)微博等工作機構(gòu)核實銜接，切實做到不漏報、不遲報，全方位、全天候監(jiān)測；

第四條??輿情分析研判。由專門人員負責對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情進行匯總、登記和總結(jié)，通過跟蹤分析和研判，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置；

第五條??輿情應(yīng)對處置。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，及早發(fā)布首次信息，重要信息須持續(xù)滾動發(fā)布，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時向社會公開發(fā)布。對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務(wù)輿情，加強研判，區(qū)別不同情況，進行分類處理，并通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應(yīng)。回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，做到表達準確、親切、自然；

第六條??輿情總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況進行總結(jié)、梳理、反思，形成書面報告和建議，建立起有效的輿情處置評估機制。

第七條本制度自公布之日起施行。

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